Widerrufsrecht

Allgemeine Informationen

Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit mit den bei uns gekauften Instrumenten. Deshalb erweitern wir weit über den gesetzlich vorgegebenen Rahmen hinaus das Rücktrittsrecht (Warenrückgabe ohne Angabe von Gründen).

Nachdem Sie die Ware vom Spediteur annehmen oder in unserer Filiale abholen, haben Sie ganze 30 Tage, um uns Ihren Rücktrittswunsch mitzuteilen (Verlängerung der gesetzlichen Rücktrittsfrist von 14 Tagen auf 30 Tage). Sie können die Ware zurückschicken oder in einer unserer Filialen zurückgeben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücktrittserklärung.

Vorgehensweise

Bringen Sie die Ware in eine unserer Filialen zurück oder senden sie an folgende Adresse. Nach Absprache mit der Reklamationsabteilung können wir die Ware auf unsere Kosten auch bei Ihnen abholen (dieser Dienst kann 1x in 90 Tagen genutzt werden).

AUDIO PARTNER s.r.o. - Kytary.de
Retouren-Abteilung
Mezi Vodami 23, 143 00 Praha 4 - Modřany
E-Mail:
Geschäftszeiten Retouren-Abteilung: Mo-Fr 10 - 17

Sie können der Ware das Musterformular Rücktritt vom Kaufvertrag sowie eine Kopie des Kaufbelegs beilegen.

Sie erhalten die Rückerstattung auf dem gleichen Weg, auf dem Sie Ihre Zahlung geleistet haben bzw. nach Absprache.

Wenn Sie die Ware umtauschen wollen, geben Sie bitte den Code des gewünschten Artikels an (HN…). Sofern ab Lager verfügbar, werden alle Artikel umgehend ausgeliefert. Eine eventuelle Preisdifferenz ist nachzuzahlen bzw. wird Ihnen selbstverständlich erstattet.

Hinweis

Die Ware für die Rücksendung bitte sorgfältig verpacken. Für eventuelle Transportschäden übernimmt der Verkäufer keine Haftung.

Bei einer Auslandsüberweisung trägt der Käufer alle mit der Auslandszahlung verbundenen Bankgebühren.

Die Ware bitte nicht per Nachnahme zurücksenden. Nachnahme-Sendungen können leider nicht angenommen werden.

Der Käufer kann sich mit der Retouren-Abteilung in Verbindung setzen, um die Ware auf Kosten des Verkäufers abholen zu lassen. Dieser Dienst kann einmal in 90 Tagen genutzt werden.

Ist der Käufer ein Unternehmer, kann die Rückerstattung erst nach der Unterzeichnung einer Gutschrift erfolgen, die Sie bei der Retouren-Abteilung anfordern können.

Wurde die bestellte Ware vollständig oder teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt, erfolgt die Rückerstattung in Form eines Ersatzgutscheins.

Weitere gesetzliche Regelungen

Bei einem Rücktritt vom Kaufvertrag ist der Verkäufer nicht verpflichtet, den Kaufpreis zu erstatten, bevor er die Ware vom Käufer erhalten hat oder der Käufer die Ware nachweislich zurückgeschickt hat.

Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag hat die mit der Rücksendung verbundenen Kosten der Käufer zu übernehmen.

Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag werden die Versandkosten nur in Höhe der günstigsten Versandart erstattet (sofern der Verbraucher eine teurere Versandart gewählt hat).

Bei online geliefertem digitalen Inhalt ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag nicht möglich. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, sich vorab durch eine Demoversion mit digitalem Inhalt vertraut zu machen.

Der Verbraucher ist gemäß der Bestimmung von § 1837 Bürgerliches Gesetzbuch nicht zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt: